Come gestire i conflitti – Metodo di negoziazione in 5 fasi

• Apprendimento delle 5 fasi consequenziali, utili a comporre ogni tipo di conflitto, differenze, sia ‘inter-personali’, sia ‘intra-personali’ in un’ottica di beneficio comune, di vantaggio reciproco, di valore aggiunto per la relazione.

Contenuti

• Sintetica presa di contatto con ogni partecipante con l’ambiente di lavoro;

• Spiegazione dell’andamento di ogni relazione;

• Spiegazione delle fasi emotive;

• Illustrazione dei quattro stili di approccio;

• Sintesi, schema, delle cinque fasi sviluppate nel testo della dispensa;

• Lavoro interpersonale su casi concreti portati dai partecipanti

Docente

Rosanna De Bastiani – Consulente esperta in comunicazione